Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site e nos canais de atendimento indicados nele é a pessoa jurídica identificada abaixo.

Aserp é a marca institucional da Aserp Locação e Serviços Gerais Ltda. A empresa é uma prestadora privada de serviços, que atende organizações públicas e privadas. Não é órgão público, não integra a administração pública e não representa nenhum ente governamental.

2. Dados que você nos informa

Este site não possui formulário de cadastro nem de contato. Nenhum dado é digitado no site e enviado a nós por ele.

Os dados pessoais que tratamos são apenas os que você decide nos enviar ao procurar a Aserp por um dos canais de atendimento, tipicamente:

• nome e sobrenome;
• nome da organização que você representa;
• telefone, quando você liga ou nos escreve pelo WhatsApp;
• endereço de e-mail, quando você nos escreve por e-mail;
• o conteúdo da mensagem que você envia, e os dados que decidir incluir nela.

Não pedimos e não temos finalidade para dados sensíveis (origem racial ou étnica, opinião política, convicção religiosa, filiação sindical, dados de saúde, biométricos ou genéticos). Pedimos que você não os inclua nas mensagens.

3. Dados coletados automaticamente pelo site

Este site não utiliza cookies. Ele não grava informações no seu navegador, nem por cookie, nem por armazenamento local.

Não utilizamos ferramentas de análise, medição de audiência, publicidade ou rastreamento. Não há Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel ou ferramenta equivalente instalada. As fontes tipográficas são servidas pelo próprio site, e não por um serviço externo, de modo que a simples visita não gera requisição a terceiros.

Por isso não exibimos aviso de cookies: não haveria consentimento a coletar. Se um dia passarmos a utilizar alguma dessas tecnologias, esta política será atualizada e o mecanismo de consentimento apropriado será implementado antes.

Como acontece com qualquer site, o servidor que hospeda estas páginas pode registrar dados técnicos da requisição, como endereço IP, data e hora do acesso e o endereço da página solicitada. Esses registros existem para manter o site funcionando e protegido contra abuso, e não são usados para criar perfil de visitante nem cruzados com dados de atendimento.

4. Para que usamos os seus dados

Tratamos os dados que você nos envia para:

• responder à sua solicitação e conduzir o atendimento comercial, incluindo entender a operação sobre a qual você quer falar e apresentar uma proposta;
• manter o histórico do contato, para que uma conversa retomada dias depois não recomece do zero;
• cumprir obrigações legais às quais a empresa esteja sujeita.

As bases legais são, conforme o caso, os procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você é parte ou pretende ser (art. 7º, V, da LGPD), o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e o legítimo interesse na condução da atividade comercial (art. 7º, IX).

Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para publicidade dirigida a terceiros.

5. Atendimento por WhatsApp

O WhatsApp é um dos canais de atendimento comercial da Aserp, e a empresa atende em mais de uma linha. Ao clicar em um botão de WhatsApp neste site, você é levado para o aplicativo ou para o WhatsApp Web, já com uma conversa aberta na linha correspondente ao botão que você clicou. O site não envia mensagem por você: a mensagem só sai quando você a envia. As linhas atendidas estão na página de Contato.

A conversa acontece na infraestrutura do WhatsApp, operado pela Meta, e está sujeita também aos termos e à política de privacidade da própria plataforma, que são independentes deste documento.

Usamos o WhatsApp para responder solicitações e conduzir o atendimento comercial. Se em algum momento passarmos a enviar comunicações promocionais por esse canal, elas dependerão de aceite específico e separado do seu, e a recusa não prejudica o atendimento.

Você pode pedir a interrupção das mensagens a qualquer momento, sem justificar e sem custo. Basta responder na própria conversa pedindo para parar de receber mensagens, em qualquer uma das linhas, ou escrever para comercial@grupoaserp.com.br. O pedido é atendido para comunicações de divulgação; mensagens estritamente necessárias a um atendimento em andamento ou a um contrato vigente seguem regra própria e podem ser interrompidas mediante solicitação pelos mesmos canais.

6. Com quem compartilhamos

Não comercializamos e não cedemos dados pessoais. O compartilhamento se limita ao necessário para que o atendimento aconteça:

• prestadores de infraestrutura que hospedam o site e o serviço de e-mail corporativo, que tratam os dados por nossa conta e ordem;
• a plataforma de mensageria, quando o contato ocorre por WhatsApp, na medida em que a conversa trafega e fica armazenada nela;
• autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.

7. Segurança e prazo de guarda

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido. O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS), e o acesso às caixas de e-mail e ao número comercial é restrito às pessoas envolvidas no atendimento.

Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política e ao cumprimento de obrigações legais aplicáveis. Encerrada a finalidade e vencidos os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

A Lei 13.709/2018 (LGPD) garante a você, como titular dos dados, o direito de obter da Aserp:

• a confirmação de que tratamos dados seus, e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo as hipóteses de guarda previstas em lei;
• a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a informação sobre a possibilidade de não consentir, e as consequências disso;
• a revogação do consentimento, a qualquer momento.

9. Como exercer seus direitos

Envie o pedido para comercial@grupoaserp.com.br, descrevendo o que você quer e informando um meio para retornarmos. Podemos precisar confirmar sua identidade antes de atender, para não entregar dados à pessoa errada.

Responderemos no menor prazo possível e, no máximo, nos prazos previstos na LGPD. Se entender que o tratamento não está adequado, você pode representar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser revista para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação. A data no topo indica a última alteração do texto. Recomendamos consultá-la novamente antes de nos enviar dados.

Dúvidas sobre este documento podem ser enviadas para comercial@grupoaserp.com.br. Os canais de atendimento estão reunidos na página de Contato, e as regras de uso do site, nos Termos de Uso.